Ende letzten Jahres bestellte ich bei Alice zwei Mobilfunk-Sim-Karten mit dem Ziel, die Rufnummern meiner auslaufenden T-Mobile-Verträge dorthin zu übernehmen. Ich erteilte Hansenet also (per Fax) zwei entsprechende Portierungsaufträge und harrte der Dinge.

Die Portierung der ersten Rufnummer war dann auch nach zwei Wochen abgeschlossen. Nur die Portierung der zweiten Rufnummer ließ auf sich warten. Böses ahnend, rief ich bei der Hotline an, nur um die üblichen Beschwichtigungen zu hören: "Das dauert manchmal!", "Ich kann Ihren Auftrag hier zwar nicht sehen, aber der ist ganz bestimmt in Arbeit!"...

Nach drei Wochen war's mir zu dumm und ich schrieb per Einschreiben und Rückschein mit Fristsetzung – keine Reaktion von Hansenet. Wieder Anrufe bei der Hotline. Ein Einschreiben läge nicht vor, der Auftrag sei aber in Bearbeitung. Sicherheitshalber solle ich ihn aber nochmal faxen. Ich faxte. Mehrfach. Weiterhin keine Reaktion von Hansenet.

Nun erhielt ich heute zwei Briefe von Alice: In dem einen wurde mir erklärt, dass mein Auftrag noch in Arbeit sei. Der zweite Brief erklärte, die Bearbeitung sei nicht mehr möglich, weil die Frist von einem Monat seit Kündigung des bisherigen Anbieters überschritten sei.

Ich frage mich: "Wann endlich wird der Faustpfand – meine Telefonnummer – den Telefonanbietern abgenommen und mir ausgehändigt?" Mittels ENUM könnte technisch schon heute der Verbraucher selbst entscheiden, welche seiner Rufnummern zu welchem Anbieter geleitet wird.